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よくある質問

ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。

配送の時間指定はできますか?

申し訳ございません、時間に指定は出来かねます。
お送り状へご希望の日付けは明記いたしますが、交通事情や運送会社の配送手配により遅れる場合もございますので保障は致しかねます。

色取混ぜと表記されていますが、色・柄を指定することはできますか?

申し訳ありませんが、色取混ぜの梱包になっている ノベルティ につきましては、色・柄を指定することはできません。

配送料はいくらかかりますか?

1品番につき1カートン以上のご発注、もしくは
お買い上げ金額が20,000円(税抜)以上で送料1か所分を無料とさせて頂いております。
送料無料条件に満たない場合、1品番につき送料800円(税抜)をご負担ください。
*北海道・沖縄・離島を除く

支払い方法にどのようなものがありますか?

銀行振込または代金引換がございます。

【銀行振込の場合】
注文後弊社から請求書を発行いたします。内容をご確認の上、指定の金額を以下の口座に振り込んで下さい。
振込み先
三菱UFJ銀行京都支店(きょうとしてん)
普通 3682584 カ)スイートプロモーション

【代金引換の場合】
配送料や代引手数料を含む合計金額を商品のお届け時に配送業者に現金でお支払いください。
※代金引換をご指定の場合、別途手数料がかかります。
※名入れをお伺いする場合は銀行振込のみとなります。

返品・交換は出来ますか?

原則としてお届けしました商品の「返品・交換」については、応じられません。
商品本体の破損・欠品につきましては、代替品と交換させて頂きます。
名入れ注文の商品の場合は全てオーダーメードとなりますので次の場合を除き返品はできません。

・商品が損傷又は故障していた場合
・名入れの内容が異なる商品が届いた場合
・申し込みと異なる商品が届いた場合

上記の場合の返送料は当社が負担致します。送料着払いにて返送ください。

ロット売りの商品を個数単位での購は出来ますか?

商品によっては個数単位でのご注文(バラ売り)が可能です。
各商品によって異なり、カートン割れ手数料が発生する場合がございますので、お問い合わせにてご確認くださいませ。

領収書を発行してもらう事は出来ますか?

ご注文時にお知らせいただければ発行させて頂きます。

電話での注文・問い合わせは出来ますか?

お気軽にお電話でお問合わせくださいませ。
電話にての営業時間は土・日・祝祭日を除く平日の10:00から18:00までとなっております。
TEL:0120-791-452

注文後どのくらいで商品は到着しますか?

既製品の場合、弊社よりご請求書発行後、お客様からのご入金が確認できた時点で納期が発生致します。商品によってお届け納期が異なりますので、納品予定日は確認の後にご連絡致します。オリジナル加工商品や入荷状況やその他の理由にてご希望の納期に添えない場合がありますが、あらかじめご了承くださいませ。

在庫はどうやって確認しますか?

在庫確認はお電話・メールなどでお問い合わせ下さい。都度、最新の状況をお知らせいたします。商品の在庫は常時流動いたします。ご希望の商品が欠品の場合もありますので、予めご了承下さいませ。

納期が分かれての分割納品はでますか?

分納もできますのでご相談ください。
発送箇所によって実費をご負担していただく場合がございます。ご了承ください。

サンプルはいただけますか?

商品代金と送料を頂きます。

在庫をキープしていただくことはできますか?

商品によっては1週間キープすることができる商品もございますのでお気軽にお問合せください。

メールマガジンはどのような内容ですか?

メルマガ会員様限定で、1~2か月に1回程度発行させていただいております。送料無料キャンペーンや、新商品のご案内などお得な情報を配信しております。 弊社発行以外のメールマガジン・広告メールは一切お送りいたしません。
メールマガジンの登録/解除は、マイページの「会員登録内容変更」からご設定いただけます。

マイページとは何ですか?

マイページでは、購入履歴の確認、お気に入り商品の確認、会員登録内容の変更、お届け先の追加・変更、退会手続きをおこなっていただけます。

割引率はどれくらいですか?

割引率は、商品とロットにより異なります。大口注文をご検討のお客様は、ぜひ見積り依頼よりお問合せください。可能な限り勉強させていただきます。

見積りは無料ですか?

お見積りは無料です。
会員の方は、会員特価にてお見積りさせていただきますので、必ずログインしてからご入力をお願いいたします。

名入れのスケジュールを教えて下さい。

納期がお決りの方は事前にスケジュール確認をお問い合わせ下さい。
通常、お客様から校了を頂き入稿してから納品まで約2週間をいただいております。

文字数は何文字まで印刷できますか?

印刷される文字数に指定はございません。各アイテムの印刷範囲内に収まるよう、自由にデザインしていただけます。ただし、あまりに繊細なロゴや小さい文字などは、印刷の際に潰れてしまう可能性がございますので、必ず事前にご相談いただきます様、お願いいたします。

リピート注文・版の再利用はできますか?

内容・ロゴサイズ・印刷方法が全て同じ場合、リピート注文や版の再使用を承っております。版の保管期間は、最終ご注文より約半年~1年間ですので、この期間内であれば版代は必要ございません。ただし版自体が摩耗してしまい使用出来なくなった場合は、期間内であっても新たに版を作成する必要がございます。

印刷予備はありますか?

弊社側で印刷予備の作成はしておりません。ご使用される数、お手元にサンプルとして残される予備の数など、全て含めた数量をご注文ください。

完全オリジナル商品はできますか?

できる範囲は限られておりますが、物によっては作成可能です。ご要望をじっくりうかがいながらご相談させていただきます。

ホームページに掲載されていない商品を探してほしいのですが可能ですか?

可能です。取扱商品はホームページ掲載以外にもカタログ掲載商品等多数ございますので、商品をご提案させていただきます。

カタログはいただけますか?

カタログは無償での手配を行っております。その際定価価格の記載した上代カタログのご用意もございます。
カタログ請求はこちらからお申し付け下さい。

ホームページの写真は使用できますか?

高画質な商品画像をご用意させていただきますので、商品をご注文時にお気軽にお申し付けください。ただし、人物(モデル)画像やキャラクターの画像、弊社が承認を得ているライセンス商品などの画像はご提供できない場合もございますので予めご了承ください。
ホームページから画像をコピーしてご使用いただくことはご遠慮くださいますよう何卒お願い申し上げます。

送料・お支払いについて

送料について

1品番につき1カートン以上のご発注、
もしくはお買い上げ金額が20,000円(税抜)以上で送料1か所分を無料とさせて頂いております。
送料無料条件に満たない場合、1品番につき送料800円(税抜)をご負担ください。

*北海道・沖縄・離島を除く

お支払いついて

銀行振込

【銀行振込口座】
三菱UFJ銀行
京都支店(きょうとしてん)
普通 3682584
カ)スイートプロモーション

代金引換

代引手数料は324円~になります。代引手数料は、直接宅配業者へ御支払いください。

お問い合わせ

商品に関するご質問や名入れに関するご質問などご不明がございましたらお気軽にお問い合わせください。
OEM・オーダーメイド・商品提案なども承りますので、ご相談ください。

tel.0120-791-452 受付:平日10:00〜18:00/fax.0120-791-453 受付:年中無休 hansoku@sweet-promotion.co.jp
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